售后服务

绿盛服务

一、售前

(1)如客户需要,按客户的特殊要求,协助设计所需产品。

(2)热情接待客户,迅速处理来电、来函、传真及其他咨询。
(3)免费帮助客户培训操作、维护技术人员、帮助他们能熟练掌握技术。


二、售中

(1)严格按照合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货。

(2)当客户选型错误、订单数量不足或其他情况要求提前供货时,我公司优先安排生产,尽******努力满足客户要求


三、售后

(1)实行售后服务到位制度,即接到用户通知后,服务人员及时到位服务。

(2)产品在交险前是损坏、短缺等质量问题,概有公司负责。

(3)质量保质期内存在或发生是质量问题,经双方确认后,的确是我公司责任,我公司负责妥善处理,合理费用概由我公司承担。

(4)双方确认是用户责任造成的质量问题,我公司也将协助解决,力争满足用户的合理要求。

(5)用户设计变更,产品规格、型号数量有所变动,我公司将积极配合,努力满足客户要求;如用户所订购是产品超过实际需要或因设计变更,原订购产品不能继续使用,我公司将积极配合用户做好售后处理工作,减轻用户负担。

(6)用户在使用过程中,需要提供技术指导,我公司将及时派出专业技术人员提供服务。

(7)我公司建立用户档案,在质量保证期结束后,我仍将于用户联系沟通,追求尽善尽美,满足用户需要。